- Главная
- /
- Представителям
- /
- Возврат и обмен
- /
- Как оформить возврат на...

Номер возврата; Компьютерный номер; Фамилия, Имя и Отчество
Шаги | Описание |
1 | Откройте сайт Представителя 1. Если вы оформляете новый возврат на сайте, то в главном в меню выберите раздел «Мои заказы», а «затем Оформить возврат». |
2 | Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта. |
3 | Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. |
4 | Проставьте галочку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon». |
5 | После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
Распечатайте бланк возврата* нажатием на соотвествующую ссылки или на значек «Распечатать» внизу страницы.
|
6 | Упакуйте и отправьте возврат Самостоятельно упакуйте продукцию и вложите в посылку бланк возврата. |
Внимание! | Условия предоставления услуги «декларированного возврата» |
При оформлении возврата на сайте, Представителю может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата». Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры. Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты Представителя по факту отправки электронного возврата.Условия предоставления услуги: |
- Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»;
- Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день;
- В случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.
Важно!Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon
Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги «декларирования возврата» —
Редактирование электронного возврата:
— возможно только по личному звонку Представителя,
— возможно только в сторону уменьшения количества,
— обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.