АКЦИИ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Что такое дифференцированная скидка?

Дифференцированная скидка – это постоянная скидка 20% и 26% на продукцию Faberlic.

Как получить скидку 20%?

Скидка 20% доступна Консультантам с Личным объемом менее 50 баллов в предыдущем периоде и Новичкам. Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой 20% составляет 1000 руб. в ценах каталога.

Как получить скидку 26%?

Скидка 26% доступна Консультантам с Личным объемом от 50 баллов в предыдущем периоде. Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой до 26% составляет 1000 руб. в ценах каталога.

Максимальная скидка 26% распространяется на все категории продуктов?

Нет. На некоторые товары, представленные в каталоге Faberlic (женская, мужская и детская одежда, бижутерия, белье, колготки, чулки и носки), максимальная скидка для всех Консультантов составляет 20%.

Что такое БАЛЛЫ?

Каждый продукт имеет свою стоимость не только в валюте вашей страны, но и в «баллах». Баллы используются для расчета всех программ лояльности и акций Faberlic. Баллы начисляются на регистрационный номер Покупателя.

Когда начисляются баллы ЛО?

Баллы за продукцию по оплаченным заказам начисляются на Личный Объем Консультанта в тот расчетный период, в котором оплата поступила в Компанию. Для учета баллов в расчете необходимо, чтобы оплата заказа была подтверждена в программе «Партнер» (Консультантом/держателем Пункта выдачи).

Почему может отображаться отрицательное количество баллов ЛО?

В первый день нового периода происходит корректировка баллов по претензиям, оформленным в предыдущем периоде.

Что такое «Стартовая программа» для новых Покупателей?

Эта программа позволяет знакомить новых Покупателей с продукцией и при выполнении условий дает право получать наборы популярных продуктов по суперцене. Подробнее узнать об условиях Стартовой программы можно здесь.

Почему Покупатель может не перейти в следующий шаг «Стартовой программы»?

При подведении итогов по «Стартовой программе» учитываются не только оплаченные заказы, но и возвраты или недовложения. Если Консультант оформил возврат продукции или имеется претензия по недовложению, то в следующем периоде (после создания претензии) сумма возврата будет учитываться при прохождении очередного шага программы.

Например, если в текущем периоде Консультант сделал возврат продукции на сумму 500 руб., то в следующем периоде для прохождения следующего шага программы необходимо оплатить заказ на сумму не меньше 3 000 руб. (2500 руб. + 500 руб.).

Подробная информация об условиях «Стартовой Программы» находится здесь.

Продолжается ли участие Покупателя в «Стартовой программе», если не сделать заказов во 2 периоде?

Шаги 2-5 необходимо выполнять и оплачивать без перерыва в течение четырех расчетных периодов с момента выполнения первого шага. Условия для прохождения одного шага могут выполняться одним или несколькими заказами. В случае пропуска периода участник выбывает из программы.

Что такое купон на скидку и карта «Твой бонус»?

Карты «Твой бонус» или купоны на скидку выдаются за приобретение продукции из основного каталога Faberlic в течение периода, когда действовала акция. Такие акции Компания объявляет несколько раз в год. Получение купона (карты) дает покупателю право использовать его на заявленную скидку в рамках следующего периода.

При каких условиях к заказу добавляются карты «Твой бонус» (купоны)?

Карты «Твой бонус» или купоны на скидку выдаются за приобретение продукции из основного каталога Faberlic за период, в который действовала акция. На ассортимент вне каталога акция не распространяется.

Как применять карты «Твой бонус» (купоны)?

Акция с картой на скидку (купоном) начинает работать на втором шаге оформления заказа, в разделе «Промоакции». Заказы с купонами должны быть оплачены. Если заказ с купоном был оплачен в периоде анонсирования акции в каталоге, воспользоваться скидкой можно уже в первый день следующего периода. Если заказ с купоном был оплачен в следующем периоде (после анонсирования акции с купоном в каталоге), воспользоваться скидкой можно уже на следующий день.